“雙十一”又雙叒來了，不為薅羊毛，只為這全民狂歡的節(jié)日感，剁手黨們都忙到停不下來！
隨著各大物流中心迎來“大考”模式,“加班加點(diǎn)”服務(wù)于園區(qū)通行口的快聯(lián)工業(yè)門和裝卸貨設(shè)備是貨品流轉(zhuǎn)的核心節(jié)點(diǎn)。在高強(qiáng)度使用的狀態(tài)下，除了安全可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和定期的維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)于用戶而言，一旦設(shè)備配件發(fā)生疲勞損壞，及時(shí)、安心的售后服務(wù)響應(yīng)才是物流效率的最強(qiáng)“保護(hù)傘”。
“這個(gè)雙11，如何讓產(chǎn)品使用更安心？如何確保用戶在高峰期的服務(wù)體驗(yàn)不降級(jí)？您購買的工業(yè)門是否真的夠“超值”？
”
快聯(lián)智能售后服務(wù)管理系統(tǒng)
一物一碼 正品保證
每臺(tái)快聯(lián)產(chǎn)品均具有唯一的“二維碼”身份標(biāo)識(shí)，出庫前我們會(huì)對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行二維碼綁定、保證每個(gè)產(chǎn)品的二維碼信息與項(xiàng)目信息、產(chǎn)品型號(hào)等一一對(duì)應(yīng)，保證后續(xù)報(bào)修的準(zhǔn)確性，同時(shí)杜絕同行仿制快聯(lián)產(chǎn)品。
掃碼報(bào)修
用戶可直接掃描產(chǎn)品銘牌上的二維碼進(jìn)行報(bào)修。報(bào)修系統(tǒng)具有報(bào)修產(chǎn)品的選擇、相關(guān)損壞信息填寫、上傳圖片等功能，進(jìn)而達(dá)到更精準(zhǔn)高效的售后服務(wù)。
實(shí)時(shí)反饋
掃碼報(bào)修完成后，微信端會(huì)推送處理進(jìn)展通知，用戶可以在報(bào)修系統(tǒng)中查看工單流轉(zhuǎn)(是否安排/處理人工號(hào)/物流信息等），報(bào)修過程中可實(shí)時(shí)查看維修動(dòng)態(tài)（維修人員信息/維修時(shí)間/維修完成時(shí)間/配件發(fā)貨物流信息等），同時(shí)可以對(duì)維修情況進(jìn)行多方面評(píng)價(jià)。
高效響應(yīng)
快聯(lián)售后工程師可在手機(jī)APP中隨時(shí)查看分配至他的報(bào)修任務(wù)以及報(bào)修信息等，每一項(xiàng)售后任務(wù)都按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行安排，確保全程透明可追蹤?？炻?lián)將對(duì)售后工程師的反應(yīng)速度和維修質(zhì)量進(jìn)行績效考核，多方面保證維修的高效和高質(zhì)量。
從故障報(bào)修到維保完成評(píng)價(jià)，從工單流轉(zhuǎn)到維修員考評(píng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，清晰可見。選擇快聯(lián)，享受真正“超值”的產(chǎn)品使用和服務(wù)體驗(yàn)！
